Les conditions suivantes régissent tous les achats de
billets de spectacle effectués par le service de la
billetterie ou le site Internet de la Place des Arts. Toute
personne qui effectue un achat par le service de la billetterie de
la Place des Arts ou son site Internet est présumée
avoir librement accepté ces conditions.
1. Les prix des billets sont fixés par le producteur du
spectacle. Des frais de service sont inclus au prix de chaque
billet. Les taxes sont en sus. Des frais de manutention de 3,55 $
par commande sont ajoutés à la facture pour des
billets achetés par téléphone ou par Internet.
Il n’y a pas de frais de manutention pour les billets
achetés directement à la billetterie. Pour certains
spectacles, le producteur exige des frais de gestion. Ces
frais sont alors inclus dans le prix du billet. Jusqu'au 31
décembre 2011, le prix des billets pour certains spectacles
inclut une redevance. Les frais de service varient selon le mode
d’achat et le prix des billets.
Frais de service actuellement en vigueur
Achat direct à la billetterie :
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3,00 $ par billet |
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2,50 $ par billet de 20.00 $ et moins |
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6.27 $ par billet pour les concerts de l’OSM |
Achat par téléphone ou par Internet :
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6,00 $ par billet |
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3,50 $ par billet de 20.00 $ et moins |
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6.27 $ par billet pour les concerts de l’OSM |
Frais de manutention pour les achats par téléphone ou
par Internet : 3,55 $ par commande
2. Un producteur de spectacle peut offrir des escomptes sur des
billets de groupe. Dans ce cas, les frais de service sont
établis à 4,50 $ le billet et sont inclus au prix de
chaque billet.3. En cas de perte ou d'oubli d'un billet de
spectacle, le service de la billetterie, après des
vérifications d’usages, peut émettre un
duplicata de billet. Des frais de 2,00 $ par commande de billets
sont alors exigibles.
Le producteur de spectacles peut imposer une limite quant au nombre
de billets vendus à un seul client. Les commandes dont le
nombre de billets excède la limite imposée et les
commandes faites en double aux mêmes nom, adresse de
facturation ou numéro de carte de crédit peuvent
être annulées sans préavis et à la
discrétion de la Place des Arts.
Les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express ou
Diner's Club/En Route sont acceptées. Tout achat est soumis
à l'approbation de la Place des Arts et des institutions
financières émettrices des cartes de crédit
acceptées.
4. Le client doit vérifier attentivement le titre du
spectacle, la date et la catégorie de billet AVANT de
procéder à l'achat. AUCUN REMBOURSEMENT,
ÉCHANGE OU ANNULATION n'est possible une fois la vente
enregistrée. La programmation des spectacles, les
distributions, les dates et les horaires sont sujets à
changement sans préavis.
En cas de divergence entre les informations confirmées lors
d'une réservation et les informations enregistrées
par le système central de la billetterie de la Place des
Arts ou tout autre système de vente de billets, les
informations jugées exactes et traitées comme telles
seront celles enregistrées par le système central de
la billetterie de la Place des Arts.
Si, dans des conditions exceptionnelles les billets doivent
être échangés, des frais de 2,75 $ par billet
s'appliquent pour les billets échangés à la
billetterie de la Place des Arts. Ces frais sont de 3,75 $ lorsque
l'échange est fait par téléphone.
5. Si le client achète des billets par Internet, il doit
remplir tous les champs du formulaire de réservation. Les
ventes en ligne s'effectuent uniquement par carte de crédit.
Indiquez clairement votre nom et votre adresse tels qu'ils
apparaissent sur le relevé de votre carte de crédit.
Les achats au nom ou à l'adresse d’une tierce personne
ne sont pas acceptés.
6. Les producteurs de spectacles offrent occasionnellement des
rabais ou escomptes sur certaines catégories de billets. Ces
rabais ou escomptes peuvent s’appliquer à un ou
plusieurs modes d’achat. Ils sont généralement
limités dans le temps et ne peuvent s’appliquer sur
des achats antérieurs à l’offre.
7. Les billets peuvent être récupérés de
différentes façons. Les billets achetés par
téléphone ou par Internet sont automatiquement
envoyés par la poste, sauf si le spectacle a lieu moins de
sept jours suivant la date de réservation
ou s’il s’agit de billets vendus à prix
réduits. Dans ces cas, les billets doivent être
récupérés à la billetterie de la Place
des Arts. Seul le détenteur de la carte de crédit
utilisée lors de la réservation peut
récupérer ses billets aux guichets. Sur
présentation de cette carte et d'une pièce
d'identité, les billets peuvent être
récupérés 48 heures après la
réservation. Si le spectacle a lieu à
l'intérieur de ce délai, les billets seront
disponibles à la billetterie de la Place des Arts le jour
même du spectacle. La Place des Arts n'offre aucun service de
messagerie. En cas d’annulation d’un spectacle, le
remboursement des billets s’effectue au point d’achat
selon les modalités déterminées par le
producteur.
8. La Place des Arts décline toute responsabilité en
cas d'impossibilité d'effectuer une réservation ou
une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du
système informatique, du réseau Internet ou d'un
autre réseau de vente de billets.
9. Si le montant payé pour un billet est incorrect, en
raison d’une erreur au niveau de l’exécution du
paiement, la Place des Arts se réserve le droit
d’annuler le billet ou la vente du billet et dudit montant
payé. Cette disposition s’applique que ce soit en
raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance
technique du site Internet ou d’un autre système
exploité par la Place des Arts.
10. Le billet est invalide dès qu’il fait
l’objet d’une plainte assermentée au service de
police local à l’effet qu’il a été
volé. Le billet ou les droits s’y rattachant ou en
découlant ne peuvent faire l’objet d’une
cession, d’une vente ou d’un transfert, que ce soit
dans un cadre commercial ou d’une campagne promotionnelle,
avec ou sans contrepartie, sans avoir obtenu au préalable le
consentement écrit de l’émetteur et du
promoteur. Toute falsification ou revente de billets est
interdite.
Avis importants
Les retardataires doivent attendre une pause dans
le programme pour accéder à leur siège.
Les billets des retardataires ne peuvent
être échangés ni remboursés.
L’utilisation d’appareils photo, de
magnétophones et de magnétoscopes est strictement
interdite durant les spectacles. Les cellulaires et
téléavertisseurs doivent être éteints
durant les spectacles. La Place des Arts
possède un stationnement intérieur de 950 places dont
l’entrée est située sur la rue Saint-Urbain.
Tarif spectacle : 10 $.
